to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Sorunsuz Telefon Aniden Kapanıp 7.010 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık üç yıl boyunca sorunsuz kullandığım Samsung A73 telefonum hiçbir düşme, darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazımı İzmir’deki Samsung yetkili servisine götürdüm.
Servis, kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden 7.010 TL onarım ücreti talep etti ve bu ücreti nakit olarak ödeyerek telefonu onarılarak teslim aldım. Üç yıl boyunca sorunsuz çalışan bir telefonun, hiçbir dış etken yokken aniden kapanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Serviste bulunduğum sürede benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu da fark ettim.
Üründe kronik bir sorun olabileceğini, bunun da tüketici olarak benim sorumluluğumda değil, üretici ve yetkili servisin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 7.010 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sadece bu sayfada benim yaşadığın sorunların aynılarını görüyorsunuz arkadaşlar, Samsung beni aradı ve belirttiğim kronik sorunla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Arkadaşlar Samsung'a çok ciddi yüklü paralar veriyoruz ve daha en fazla 3 yıl içinde büyük paralara kart sorunu ve değişimi karşımıza çıkıyor, bu durumu hepimiz Tüketici Mahkemesi'ne gidelim ve bir daha asla Samsung almayalım bu paralara çok rahat Apple alırız en azında 5-6 yıl sorun yaşamayız.
