to read complaints and reviews, or file yours. 
10 ay önce Migros’tan aldığım, Samsung Türkiye garantili Samsung a55 model telefonum yaklaşık 5 gün önce 30 cm yükseklikten yere düştü ve ekranı çalışmaz hale geldi. Cihazı İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Samsung Yetkili Servisi’ne götürdüm. Serviste yapılan incelemede dış ekranda hiçbir hasar olmadığı, ancak iç ekranın kırıldığı belirtildi ve bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek serviste başka bir marka telefonu gözlerinin önünde 1 metre yükseklikten yere attım ve hiçbir şey olmadı.
Samsung müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak iki gün sonra geri dönüş yaptıklarında, servisin söylediğinin aynısını tekrar ederek iç ekran kırılmasının kullanıcı hatası olduğunu ve tamirin ücretli olacağını belirttiler. 3.850 TL tamir ücreti talep edildi. Üstelik cihazımın garantisi devam ediyor ve bu sorun ilk kez yaşandı.
Bir telefonun dış ekranı tamamen sağlamken iç ekranının bu kadar kolay kırılması bana göre üretim hatasıdır. Kullanıcı olarak herhangi bir kusurum olmadığını düşünüyorum. Samsung’dan ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse servis faturası ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Servis İş Emri No: 4289343308
15.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 47.000 TL’ye satın aldığım Samsung z Flip 5 model katlanabilir telefonumda, ekranın katlanma yerinde kararma ve mürekkep patlaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Cihazı garanti kapsamında üç kez tamire gönderdim ve her seferinde tamir edildi. Ancak garanti sür...
Samsung Emaar servisine 27 Şubat tarihinde ekranı kırık olan m51 model telefonumun tamiri için başvurdum. 3.600 TL ücret talep edildi ve bu ücreti kabul ettim. İki gün sonra fatura olmadığı gerekçesiyle kaydımı iptal ettiler. Telefonumu ücretli olarak tamir ettirebilmem için üç yıl önce aldığım tele...
Samsung Flip 5 model telefonumu, ekranında hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen yaşanan arıza nedeniyle 22’sinde Ankara’daki yetkili servise gönderdim. Cihazı ilk aldığımda bir iki ay boyunca ekranı katlarken gıcırtı sesi geliyordu ancak önemsemedim. Sonrasında ekran tamamen kullan...
Yaklaşık 15-20 yıldır Samsung marka cep telefonları kullanıyordum. İlk kez bir telefondan şikayetçiyim. Konu şöyle: Birkaç yıl önce yurt dışından Samsung zfold3 cep telefonu sıfır telefon hediye geldi. 2023 yılı kasım ayında iç kapak ekranında görüntü bozuldu. Daha önce telefon hiç açılmadı. Samsung...
Samsungshop’tan aldığım z Flip 5 model telefonumda, sol menteşe tarafında yaklaşık 1 yıl önce piksel kaybı yaşadım. O dönemde kasko kapsamında tamir ettirdim. Ancak aynı sorun, garanti sürem dolduktan sonra tekrar aynı bölgede ortaya çıktı ve bu sefer ek olarak beyaz-yeşil bir çizgi oluştu. Cihazı k...
Yorumlar