Üç Kez Tekrarlanan Ekran Film Kabarma Sorunu Ve Garantili Çözüm İsteği

Samsung Galaxy z Fold 3 model telefonumun ekran koruma filmiyle ilgili olarak uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. 08 Temmuz 2024 tarihinde cihazımın dış ekran kaplama filmi, garanti kapsamında yetkili servis tarafından değiştirildi. Ancak sadece 3 gün sonra, 11 Temmuz 2024’te bu kez iç ekran filminde kabarma oluştu ve cihazım tekrar garanti kapsamında onarıma alındı, aynı işlem yeniden uygulandı.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, 03 Temmuz 2025 tarihinde ekran koruma filminde tekrar kabarma sorunu ortaya çıktı. Cihazımda düşme ya da kullanıcı hatasına bağlı herhangi bir darbe veya hasar olmadığı, yetkili teknik servis tarafından da tespit edilip teyit edildi. Buna rağmen, yapılan son değerlendirmede ekran filminde kabarma sorununun yeniden yaşanabileceği, yani sorunun tekrarlama ihtimalinin bulunduğu ifade edildi ve bu işlem için tarafıma ücret çıkarıldı.

Şu anda cihazım neredeyse kullanılamaz durumda. Ekranda fiziksel bir kırık olmamasına rağmen, katlama esnasında kırılma benzeri sesler geliyor ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Aynı problemle üç kez karşı karşıya kalmış olmam, cihazda kronik bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Tekrarlayan bu sorunla ilgili olarak, ücret talep edilmeksizin kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arıza ile uğraşmak, hem mağduriyet yaşamama hem de cihazı güvenle kullanamamama neden olmaktadır. Yaşadığım bu sorun için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.