to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Galaxy S25 Ultra İçin Acil Açıklama Talebi
03.08.2026 tarihinde Samsung.com üzerinden TR260803-49236190 numaralı Galaxy s25 Ultra telefon siparişini verdim. Teslimat tarihi sistemde 10.08.2026 olarak görünmesine rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve Urla/İzmir adresime ulaşmadı.
Defalarca WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştım. Her seferinde adıma kayıt oluşturduklarını ve teknik ekibin mutlaka benimle iletişime geçeceğini ilettiler; ancak ne telefonla arandım ne mesaj aldım ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün şu anda nerede olduğunu bilmediğim gibi, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi de paylaşılmıyor.
Ürünü iş ve özel hayatımda acil olarak kullanmam gerektiği için, sipariş ettiğim telefonun en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiç kimse benimle iletişime geçmedi. Mobil bankacılık uygulamasından gelen bildirim ile para iadesi yapıldığını öğrendim, önce iade edilmiş sonra tekrar 80000 ₺ para çekilmeye çalışılmış. Sanal kart kullandığım için alamamışlar. Şimdi mailden kontrol ettiğimde İade süreci başlatılmış görünüyor. Samsung.com sitesinden siparişler ekranına baktığımda ise ürün teslim edildi gözüküyor. Koskoca Samsung neden böyle şüphe verici işlemler yapıyor? Ki bu işlemlerin hiçbir noktasında benimle iletişim kurulmuyor.
