Samsung Online Siparişimde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sorunu

Benim gibi şikayet eden ve aynı cevabı alan arkadaşlarım gibi ben de yazıyorum. Kardeşim sipariş numarası var orada. Oradan bulamıyor musun yapay zeka asistanı

İlginç hala bir cevap yok. Sipariş numarasından iletişim bilgimizi bulamayan bu firma kargoyla evi mi bulabilecek? Dün bu firma yetkilisine dedim ki, bana bari faturamı gönderin, ürün sizde kalsın, çünkü adli sürece başlayacağım. Ancak bana verilen cevap; ürün teslime edilmeden fatura veremeyeceğiz. Kardeşim ürünü de teslim etmiyorsunuz. Şahsi yorumum: Benim gibi diğer mağdurları görünce anladım ki bu firma ticaret yapmıyor. Paramızı alıyor ve siparişi iptal etmemizi bekliyor. Paramızın da hesaplarında işletildiğini düşünüyorum. Konu adli makamlara taşınmalı. Benimle aynı mağduriyeti yaşayan tüm arkadaşlara çağrım: organize olalım ve hukuki süreçlere birlikte başlayalım. Yaşadığımız mağduriyetin yanlarına kalmamasını sağlayalım. Bu arada bu mesajdan sonra Samsung ana merkezine (Kore, Avrupa her nereyse bizimkilerin bağlı olduğu) yazmayı düşünüyorum. Sizlerden de benzer bir çalışma bekliyorum. Kimsenin yaptığı yanına kar kalmamalı.

Arada sessiz kalmış olmam sorunun çözüldüğü manasına gelmesin. Ya bu nasıl firma? Bunların bu tarzından Samsung genel merkezin haberi falan var mıdır acaba? Adamlar yapay zeka, AR-GE falan uğraşsınlar, burada imaj yerlerde. Arkadaşlar telefon geldi. Değiş tokuş ile aldığımı belirtmiştim. Kargo firmasından arkadaşlar geldiklerinde evde değildim. Eşim beni telefonla aradı ve Samsung telefon satın alma işlemi için geldiklerini söyledi. Öncelikle inanamadım tabi. Ancak gerçekten gelmişlerdi. Eski telefona bir uygulama yüklediler. Sonra uygulama çalışmadı. Bana daha fazla beklemelerine gerek olmadığını, bana bir link göndereceklerini, bu linkte telefonun takas miktarı kadar bir ödeme göreceğimi, ancak bu tutarın blokede kalacağını, Yurtiçi Kargo'dan takip numarası geleceğini, bu numarayla eski telefonu göndermemi söylediler. Telefon karşıya ulaşınca da blokenin kalkacağını bildirdiler. Ben de ödedim. Sonra yeni telefonu eşime teslim ettiler ve ayrıldılar. Bir 15 dk sonra aynı arkadaş beni aradı, bana bir yanlışlık olduğunu telefonun bedelini çektiklerini ve takas seçeneğini iptal ettiklerini bunun için firmayı aramam gerektiğini söylediler. Aradım tabi ki ve bir ay boyunca sürekli görüştüğüm hanımefendiye durumu bildirdim. O da bu karışıklığın düzeltileceğini, işlemin çok da kompleks olmadığını söyledi. İnandım tabii. Bir gün sonra çekilen tutar hala blokedeydi, Samsung yetkilisini aradım. Henüz aracı firmadan cevap gelmediğini ancak gün içerisinde çözüleceğini söyledi. Bir gün sonra ise artık firma blokedeki parayı çekti. Ve sonrasında sorun o şekilde kaldı. Sonuç olarak; Sipariş verdiğim s25 Ultra 1 ayı geçen bir sürede geldi. Alımda takas ile almıştım, bu gecikmeye hep bu takas işlemini bahane etmişlerdi, takas işlemini beceremediler ve bana bu ücreti de ödettiler. Yani ben anlaşmamın üzerine bir de para ödedim. Ve en önemlisi bir yetkili bile bir özür dilemedi, özür belirten bir işlem dahi gerçekleşmedi. Yeteneksiz ve kalitesiz bu ekipten bir beklentim olmadığı gibi, bu saatten sonra muhatabım da değiller. Konu THT'de arkadaşlar. Ben devletimin adil kurumlarına güveniyorum. Hepinizi de bu kalitesiz firmaya karşı mağduriyetinizi adli kurumlara taşımanızı öneriyorum.