to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen S26 Ultra Ve İptal Sürecindeki Gecikme Hemen Çözülmeli
Samsung online mağazadan 16 Temmuz tarihinde TR260630-18647133 no ile Samsung s26 Ultra 512 GB cep telefonu siparişi verdim. 22 Temmuz da çözüm merkezinden aranarak teknik bir problemden dolayı siparişim iptal edildi. Bu alışverişe ait ödemem ve rewards puanlarım anında iade edildi. Aynı şartlardan tekrar sipariş verebileceğim söylendiği için 22 temmuzda tekrar TR260722-35834980 sipariş no lu s26 Ultra 512 GB telefon siparişimi oluşturdum ve ödememi yaptım. Sipariş sonrası uygulamadan gönderiyi takip edecek bir kargo numarası oluşmadı. Samsung'u aramalarım sonrası süreç ilerleyerek en son 1 Ağustos teslim tarihi olarak bana bildirildi. Bu dönem de hemen hemen her gün Samsung ile her kanaldan iletişim kurmaya çalıştım. Cevap olarak asla olmayan yetkili birimin benimle diyaloğa geçeceği söylendi. Ürün bana teslim edilemedi ve iptal talebi oluşturdum. Sonrasında arandım ve ücret iademin yapıldığı söylendi. Şu an elim de ne telefon var ne de ödediğim ücret. TR260722-35834980 numaralı siparişimden oluşan durumun İptal ve iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala para iadem yapılmadı.
Aynı sorunu bende yaşıyorum müşteri hizmetlerini aradım o asla geri dönmeyen ilgili birimin bana numarasını verdi ama verdiği numara fake çıktı paramızla rezil oluyoruz Samsung s23 alırken Hepsiburada'dan sipariş vermiştim 3 gün içinde elime ulaşmıştı ama Samsung kendi sitesinde bir sorun var ve bu sorun o kadar can sıkı cı ki insanı marka dan soğutuyor s26 Ultra siparişimi iptal edip iPhone 17 Pro veya mi 17 Ultra almayı düşünüyorum Samsung pişmanlıktır