to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı İade Sonrası 115.500 TL Geri Ödeme Gecikmesi
Samsung’un kendi online sitesi üzerinden Samsung Galaxy s26 Ultra model bir telefon, bir adaptör ve Samsung Care paketi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra memnun kalmadığım için, koşulsuz şartsız 14 gün iade hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ürünü kargo ile gönderdim ve iadem 14 Temmuz’da onaylandı. Buna rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın 115.500 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yapılmadı.
Siparişimi Samsung Online üzerinden verdim ve #TR260629-18086892 numaralı siparişe ait bu iade süreciyle ilgili her gün Samsung müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi ile defalarca görüştüm. Buna rağmen bana herhangi bir banka provizyon numarası paylaşılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Tüm görüşmelerin kayıt altında olması nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmayı düşünüyorum.
Samsung’dan, onayı verilmiş iade sürecimin bir an önce tamamlanarak 115.500 TL’nin tarafıma ödenmesini ve yaşattıkları bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
