Tabletimde Darbe Yokken Gövde Yamulması Ve Yetkili Servisin Olumsuz Yaklaşımı

Yaklaşık 22 ay önce almış olduğum Samsung TAB 9 fe tabletimi sadece masa üzerinde, cam koruyucu ve dış kılıfıyla birlikte, son derece özenli bir şekilde kullanıyordum. Bir süre önce tablette bir eğrilik fark ettim, kılıfından çıkarıp kontrol ettiğimde cihazın inanılmaz derecede yamulduğunu gördüm. Tablette herhangi bir darbe, kırılma ya da çatlak yok, sadece gövde kısmında bariz bir yamulma mevcut.

23.06.2026 tarihinde cihazı Bursa’daki yetkili servise götürdüm. Burada bana “üstüne oturmuşsunuz” veya “üzerine basmışsınızdır” şeklinde, hem gerçekçi olmayan hem de son derece amatörce ifadeler kullanıldı. Masa üzerinde kullanılan, sürekli kılıfla korunan bir tablete nasıl oturabilirim, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Profesyonel bir inceleme yapılmasına rağmen tablette herhangi bir darbe izinin olmadığının görülmesine karşın, kullanıcı hatası imasıyla konuyu kapatmaya çalıştılar.

Ürünü bu kadar itinayla kullanmamıza rağmen, hiçbir darbe olmadan bu şekilde yamulması hem bizi şaşırttı hem de mağdur etti. Garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerken, bu kadar absürt bir yaklaşımla karşılaşınca durumu buraya taşımak zorunda kaldım.

Samsung’dan, cihazımın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya ücretsiz ürün değişimi sağlanmasını rica ediyorum. Ayrıca yetkili servisin müşteriyle iletişim ve yaklaşım şeklinin de gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.