to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Satın Alınan Tabletin Kasa Deformasyonu Ve Garanti Dışı Tutulması
22.02.2026 tarihinde Pendik Neomarin Media Markt mağazasından Samsung Galaxy S10T tablet satın aldım. Cihazı sadece normal şartlarda, özenli bir şekilde kullandım; hiçbir şekilde darbe, düşme, çizik ya da sıvı teması yaşanmadı. Buna rağmen cihazda yaklaşık iki ay içinde kasada yamulma fark ettim.
08.03.2026 tarihinde durumu Pendik Neomarin Media Markt mağazasına gösterdim, onlar da tableti teknik servise gönderdi. Kısa süre sonra tarafıma, cihazın ekran kasa / kasa aşırı yamuk olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı, onarım için 11.459,76 TL ödemem gerektiği mesajı iletildi. Bu tutar neredeyse cihazı aldığım fiyatla aynı olmasına rağmen, hiçbir hatam olmadığı halde benden bu ücret talep edilmektedir.
Bugün servis tarafından tekrar aranarak ödeme yapıp yapmayacağım soruldu, ben de kabul etmediğimi söyledim. Ardından tabletin Media Markt’a geri gönderileceği bilgisi verildi. Media Markt ile yaptığım görüşmede ise sorumluluğun Samsung’da olduğu söylenerek konu adeta üzerlerinden atıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tablet şu an hâlâ serviste olup, ben hem ürünü kullanamıyor hem de haksız bir şekilde kullanıcı hatasıyla suçlanıyorum.
Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı kusuru olmadan kendiliğinden kasası yamulan bu cihazın, garanti kapsamı dışında bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve kullanıcı hatası kaydının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
22.02.2026'da Pendik Neomarin Media Markt'tan Samsung Galaxy S10T tablet aldım, iki ay içinde kasam yamuldu. Mağaza cihazı kullanıcı hatası olarak nitelendirip 11.459,76 TL tamir ücreti istedi. Ben bu ücreti kabul etmedim ve tabletin geri gönderileceği söylendi, ancak sorumluluk Samsung'a atıldı ve çözüm sunulmadı. Şu anda tablet hâlâ serviste, kullanamıyorum ve değişim talep ediyorum. Markanın yaklaşımı beni çok rahatsız etti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı planlıyorum.
