Sürekli Arızalanan Galaxy A05 İçin Değişim Veya İade Talebi

Samsung Galaxy a05 model telefonumu Türk Telekom’dan satın aldım ve ilk aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Cihazın dokunmatik ekranı çoğu zaman çalışmıyor, arama yaparken defalarca denememe rağmen arama gerçekleşmiyor ve telefonu açıp kapatınca ancak düzeliyor. Ayrıca cihazda sık sık donma problemleri de yaşıyorum. Ekran koruyucuyu çıkardığımda bu sorunlar daha da sıklaştı.

Bu sorunlar nedeniyle Nisan ayında cihazı garanti kapsamında İstanbul Maltepe’deki servise gönderdim. Hem ekranı hem de bataryası değiştirildi, fakat cihaz elime geçtiği anda aynı problemler devam etti. Tüm güncellemeler ve fabrika ayarlarına döndürme dahil olmak üzere önerilen bütün işlemleri denedim, fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı ve sorunlarım giderilmedi.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve yaşadığım mağduriyetin tekrar etmesini istemiyorum. Bankacılık işlemlerimden rehberime kadar birçok konuda mağdur oldum, Nisan ayında bütün bilgilerimi kaybettim. Tekrar aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Cihazın tamiriyle ilgilenmiyorum; yenisiyle değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Sürekli arıza veren bu telefonun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.