Söz Verilen Tabletin 4 Ayda Teslim Edilmemesi Ve Telafi Talebi

Gaziantep Şehreküstü’indeki Altınoğlu Bir Dünya Mağazası’ndan Samsung’un resmi kampanyası kapsamında AR40F24COBBMN model bir klima satın aldım. Bu alışverişte 24’lük tablet hediyesi olduğu özellikle söylendi. Mayıs ayında yaptığım bu alışverişten bu yana yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen söz verilen tabletim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “60 iş günü içinde teslim edilir” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi somut bir çözüm de sunulmuyor. Samsung gibi bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını, müşteriyi bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakmanın kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.

Hediye tabletimin herhangi bir ek oyalama olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve uzun süreli gecikme nedeniyle Samsung’un müşteri memnuniyeti kapsamında ek bir jest veya hediye ile telafi süreci oluşturmasını talep ediyorum.