Kampanya Şartları İhlal Edildi, Samsung Klima Alımında Tablet Hediyesi Verilmedi

25.06.2026 tarihinde İzmit / Kocaeli Yön Alışveriş Mağazası’ndan Samsung ar40 serisi 24 BTU klima satın aldım. Bu alışverişte, klima alımlarına özel Galaxy TAB a11+ (Wi‑Fi) tablet hediyesi olduğu bilgisiyle işlem yaptım. Mağaza sorumlusu da kampanyanın 30 Haziran’a kadar geçerli olduğunu özellikle belirtti.

Satın alma sonrası tablet hediyesi için süreç hakkında bilgi almak istediğimde, Samsung müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm. İlk etapta tabletin gönderileceği söylendi, benden klimaya ait fatura istendi, fatura elimde olduğunu belirttim. Ancak daha sonra aynı görüşmelerde bu kez kampanyanın bittiği, son kampanyanın Mayıs ayında geçerli olduğu ve artık klima alımlarına özel tablet hediyesi bulunmadığı ifade edildi.

Mağaza sorumlusu, “hediye ediyoruz” denilen tablet ücretinin aslında klima fiyatına yansıtıldığını ve benim bu bedeli taksitlerimle birlikte ödeyeceğimi belirtti. Yani hem kampanyanın 30 Haziran’a kadar sürdüğü söylenmiş, hem de sonrasında kampanya bitti denilerek tablet gönderilmemiş, ayrıca Samsung tarafından “konuyu görüşeceğiz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Klimaya ilişkin fatura numaram IV32026000001529’dur.

Ben, satış anında vaat edilen tablet hediyemin, o anki kampanya şartlarına göre tarafıma sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım hak kaybının giderilmesini talep ediyorum. En önemlisi, bu tabletin küçük bir çocuğun hayali olduğunu, bu hayalin boşa çıkarılmaması gerektiğini ve Samsung gibi büyük bir firmanın bu mağduriyeti ve eksikliği ivedilikle telafi etmesini istiyorum.