to read complaints and reviews, or file yours.Şişen Batarya Ve Patlama Riski Nedeniyle Samsung S22 Ücretsiz Değişim İsteği
19 Eylül 2022 tarihinde satın aldığım Samsung s22 telefonumda son günlerde batarya problemi yaşamaya başladım. 30.03.2026 tarihi itibarıyla bataryanın şiştiğini fark ettim ve şu an telefonumu kullanamıyorum, patlama riski olabileceği için ciddi şekilde endişe duyuyorum. Yıllardır Samsung kullanıyorum, daha önce hiçbir cihazımda böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, cihazı servise gönderebilmem için kargo şifresi verildi ancak garanti süresi dolduğu için işlemin ücretli olabileceği söylendi. Batarya şişmesi gibi güvenlik riski taşıyan bir konuda kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu durumun tamamen benim sorumluluğuma ve ücretli işleme bırakılmasını adil bulmuyorum.
Bataryanın ücretsiz şekilde değiştirilmesi veya cihazımın yenilenmesi konusunda Samsung Türkiye’nin bana yardımcı olmasını talep ediyorum. Eskişehir’de ikamet ediyorum ve sürecin güvenlik riski de göz önünde bulundurularak hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana Samsung tarafından henüz ulaşan olmadı.
Birçok işimi telefonumla yapıyordum. Banka, borsa, iş ile ilgili işler vs. Lütfen biri cevap verebilir mi? Daha ne kadar bekleyeceğim. Beni henüz firma tarafından arayıp soran olmadı.
Samsung tarafından bana henüz ulaşan olmadı.
Samsung Çözüm merkezi tarafından arandım. Telefonumu kargolayıp yetkili servise gönderdim. Umarım olumlu sonuçlanır. İlgileri için Samsung Çözüm merkezine teşekkür ediyorum. Şirket dün de beni aramış, fakat arayan numara 212 ile başladığı için ben açmamıştım.
Telefonum servise gitti ve pili değiştirildi. Her konuda adım adım bilgilendirildim. Bunun için Samsung çözüm merkezine ve servis yetkililerine teşekkür ediyorum. Ben ücretsiz değişeceğini düşünüyordum. Fakat ücretli oldu. Pil şişmesinin kullanıcı ile ilgili hata olduğunu düşünmüyorum. İlçe Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Saygılarımla.
