Siparişimin İptali Ve Kargoya Verilmemesi Nedeniyle Acil Telefon Teslimi Talebi

18.09.2026 tarihinde Samsung.com üzerinden a17 model telefonu peşin ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Dün tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair bir e-posta iletisi geldi, fakat daha sonra yaptığım kontrollerde aslında kargoya verilmediğini, siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram TR260917-86461636’dır.

Telefonum bozulduğu için acil olarak yeni bir telefona ihtiyacım var. Bu nedenle öncelikli talebim, satın aldığım a17 model telefonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer stokta yoksa, sipariş ettiğim ürüne en yakın özelliklere sahip eşdeğer bir telefonun aynı koşullarda ve ek ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.