to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Hepsijet İptali Ve Ücret İadesi Bekleniyor
10 Ağustos’ta Samsung Galaxy s26 telefon için verdiğim ve Hepsijet ile taşınan online siparişimde planlı teslimat tarihi 12 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Hepsijet operasyonel sebepleri gerekçe göstererek 7360558994 numaralı gönderimi iptal etmiş ve buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücretin iadesi yapıldı.
Bu telefonu belirli bir tarihte hediye olarak vermem gerekiyordu ancak ürün teslim edilmediği için hediyeyi zamanında veremedim ve bu durum benim için hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturdu. Ayrıca ürünü beklediğim için şehir dışına çıkmam gerekiyorken teslimat umuduyla planımı ertelemek zorunda kaldım ve kişisel planlarım da aksadı.
Hem Samsung tarafında hem de Hepsijet tarafında bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım, tarafıma sadece operasyonel sebep denilerek geçiştirildi. Ürünü kullanamadığım gibi, ücret iadesinin de hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
7360558994 numaralı gönderime ilişkin ücret iademin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte çözüm merkeziyle yaptığım görüşmelerden o kadar sıkıldılar ki artık toplantıdayız biz size ulaşım sağlayacağız diyerek geçiştirildim. Ve sonrasında telefonuma cevap bile vermediler. Mail attım online üzerinden görüşme sağladım. WhatsApp hattından görüşme sağladım iadeyi ancak sağladılar. Sorununuz ile ilgilenen bir muhatap bulamıyorsunuz! Herkes bir üst yetkilime ilettim diyor sadece. Konu ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
