İptal Edilen Siparişin 100.698 TL’lik İadesi Hâlâ Kartıma Yatırılmadı

7 Mart 2026 tarihinde Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy s26 Ultra model telefonu kredi kartımla satın aldım. Ürünü özellikle farklı satıcılardan ya da e‑ticaret sitelerinden değil, kurumsal olduğunu düşündüğüm için doğrudan Samsung’un kendi sitesinden tercih ettim. Ancak ilk verdiğim TR260307-17724364 numaralı sipariş hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve kartımdan çekilen 100.698,00 TL tutarın iadesi yapılmadı.

Daha sonra aynı ürünü yeniden sipariş ederek TR260304-14474179 numaralı siparişim elime ulaştı. Fakat iptal edilen ilk siparişe ait 100.698,00 TL tutar, üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. Ödemesini yarın yapmam gereken fazladan 100.698,00 TL borç görünmekte ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Para iadesi için müşteri çözüm merkezinde P****** Hanım ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, ayrıca birkaç müşteri hizmetleri personeliyle WhatsApp üzerinden yazışmalar gerçekleştirdim. Her seferinde 1 ile 7 iş günü içinde iade yapılacağı, talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve iade gerçekleşmedi.

Samsung’un bu süreçte verdiği sözleri tutmaması ve mağduriyetimi görmezden gelmesi nedeniyle şikayetçiyim. İptal edilen TR260307-17724364 numaralı siparişe ait 100.698,00 TL tutarının İş Bankası kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.