to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Çözülmedi Ve Parçalar Bilgi Verilmeden Değiştirildi
Samsung Galaxy s24 model cep telefonu kullanıcısıyım. Cihazımda yaşadığım sorunlar nedeniyle Antalya’da bulunan Samsung yetkili servisine başvurmak zorunda kaldım.
Telefonumla yaklaşık 10 adet fotoğraf çektikten sonra, “fotoğraflar işleniyor” uyarısı ekranda belirdiği sırada ahize kısmından rahatsız edici seviyede bir işlemci sesi gelmektedir. Buna ek olarak, cihazın arka kapağında lekelenmeler oluşmaya başlamıştır. Bu şikayetlerim nedeniyle telefonumu 30.04.2026 tarihinde Antalya’daki Samsung yetkili servisine teslim ettim.
Tarafıma cihazın 02.05.2026 tarihinde onarıldığı bilgisi verildi. Ancak cihazı teslim almaya gittiğimde, özellikle belirttiğim ses sorununun aynı şekilde devam ettiğini gördüm. Ayrıca benim bilgim ve onayım dışında cihazın arka kapağı ve bataryasının değiştirildiği servis tarafından tarafıma bildirildi. Hem sorunun giderilmemiş olması hem de bana bilgi verilmeden parça değişimi yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Samsung Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Cihazımın yaşadığım sorunlar dikkate alınarak tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve gerekirse ayıpsız bir ürün ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Hazır mesaj yazmaktan vazgeçin, çözüm üretin ayıplı ürün olduğunu servis dahi biliyor ama kronik bir sorun olduğu için işlem işlem yapmaktan korkuyorsunuz. Samsung Galaxy s24 kullanıcıları sizde bakabilirsiniz 50 MB birkaç fotoğraf çekin fotoğraflar işleniyor dediği sırada ahizeyi kulağınıza yakınlaştırın gelen sesi duyacaksınız. Samsung çözüm falan üretmiyor.
Samsung Galaxy s24 model telefonumda fotoğraf işlenirken rahatsız edici bir ses ve arka kapakta lekeler oluştu. 30.04.2026'da Antalya’daki yetkili servise teslim ettim, 02.05.2026’da onarıldığı bildirildi ancak ses sorunu devam etti ve iznim olmadan arka kapak ve batarya değiştirildi. Servis ve Samsung Çözüm Merkezi sorunumla ilgilenmedi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kararın sonucunu bekliyorum.
