Sürekli SIM Kart Okuma Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Mağduriyeti

Samsung Galaxy S23 Ultra telefonumu yaklaşık 2 ay önce Antalya’daki Samsung yetkili servisine arka kapağındaki şişme nedeniyle götürdüm. Bana batarya değişimi gerektiği söylendi ve önerilen batarya değişimini kabul ederek işlemi yaptırdım. Cihazı teslim aldığımda bu kez SIM kartı hiç okumamaya başladı ve aynı servise tekrar götürmek zorunda kaldım. Bu sorun o zaman çözüldü.

Dün ise ekranı kırıldığı için telefonumu yine Antalya’daki aynı Samsung yetkili servisine bıraktım. Telefonun kasasında birkaç ezik olduğu için ekranın tek başına değişemeyeceği, kasa ile birlikte değişmesi gerektiği, bataryanın da set halinde geldiği ve bu şekilde değiştirilmezse işlem yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen şartları kabul ettim ve yaklaşık 14.100 TL ödeme yaparak değişimi yaptırdım.

Bugün cihazımı servisten teslim aldığımda, ilk yaşadığımda olduğu gibi tekrar SIM kart okuma problemi ile karşılaştım ve telefon şu an SIM kartı hiç okumuyor. Kısa süre içinde aynı serviste defalarca işlem yapılmasına rağmen her seferinde farklı bir sorunla karşılaşmamdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu nedenle, tüm bu süreçte uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, cihazımdaki SIM kart okuma sorununun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekirse yapılan işlemlerin gözden geçirilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.