Şarj Soketi Arızası İçin Ücretsiz Onarım, Kasa Darbesi Ücretine İtiraz

Samsung Galaxy TAB SM-X210NZAETUR model tabletimde 21.07.2026 tarihinde aniden şarj almama sorunu başladı. Cihazı sadece şarj soketindeki sorun için, başka bir problem yokken 22.07.2026 tarihinde Batman Vatan Bilgisayar üzerinden yetkili servise gönderdim.

Servis olarak Ankara Necatibey Caddesi’indeki Public Onarım Merkezi’ne yönlendirilmiş ve 24.07.2026 tarihinde randevu oluşturulmuş. 27.07.2026 tarihinde iş emri 4295882551 ve müşteri numarası 7238469537 ile düzenlenen servis fişinde, “kasa darbeli ezik, şarj olmuyor, kulaklık girişi // 8304 TL onay bekler” şeklinde bir onarım açıklaması yazılmıştır.

Cihazımı gönderirken hiçbir şekilde kırık, ezik ya da darbeli bir durumu yoktu, sadece şarj soketinde sorun vardı. Servis kaydında belirtilen kasa darbesi, ezik ve kulaklık girişi problemlerini kabul etmiyorum. Eğer bu tür hasarlar varsa bunların cihazın benden alınmasından sonra, nakliye veya servis sürecinde oluşmuş olabileceğini düşünüyorum.

Şarj soketindeki arıza nedeni ile onarımını istediğim cihazımın, kasa darbesi ve benzeri iddialar üzerinden cihazdan 8304 TL ücret talep edilmemesini istiyorum. Şarj soketinin garanti kapsamı dışında bırakılmasını normal karşılıyorum. Ancak kasa darbesini kabul etmiyorum. Kasa darbesine ait somut bir darbe veya kullanıcı hatası kanıtlanamadığı sürece, onarımın ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.