Samsung Garanti Kapsamındaki Tabletim İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

14.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 4.456 TL ödeyerek Samsung TAB a9+ tablet satın aldım. Cihaz, bir süre sonra şarj almamaya başladığı için 27.11.2025 tarihinde garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servise gönderdim.

Servisten bana dönüş yapılarak kasanın yamuk olduğu, bu nedenle sorunun garanti kapsamına alınmadığı ve 2.910 TL işlem ücreti karşılığında onarım yapılabileceği söylendi. Cihazda hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum yaşanmadı. Gözle dahi zor fark edilebilecek bir kasayla ilgili tespit gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılması bana haksızlık gibi geliyor.

Ben kasanın değişmesini değil, yalnızca şarj soketinin değiştirilerek cihazın onarılmasını talep ettim; ancak bu talebim de reddedildi. 4290733216 numaralı servis kaydına rağmen, garanti kapsamında olması gereken bir arıza için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Samsung Türkiye ve yetkili servisin, cihazımı garanti kapsamında inceleyip şarj almama sorununu ücretsiz olarak onarmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.