to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Z4 Flip model telefonumu Teknosa’dan satın aldım. Bir süre sonra ekran koruyucusu katlanma yerinden açılmaya başladı. Cihazı aldığım Teknosa mağazasına götürdüğümde, görevli kişi “isterseniz ekran koruyucuyu çıkarın ya da yenisini taktırın” şeklinde yönlendirmede bulundu. Bu doğrultuda ekran koruyucuyu çıkardım ancak ekranda kimyasal iz/kir gibi çıkmayan lekeler oluştu.
"Bu kimyasal izler, imalat hatası ve yönlendirme sonucu hasar kategorisine girer"
Cihaz halen garanti kapsamındayken servise gönderildi. Ancak Samsung yetkili servis (Takip No: 4286233089) cihazda çizikler ve köşede kırık olduğu gerekçesiyle ekran değişimini garanti kapsamı dışında tutarak ekran değişim ücreti talep etti. Oysa şikayetimin asıl konusu olan ekran üzerindeki kimyasal leke, benim müdahalem sonucu oluşmamış, bizzat Teknosa (Takip No: TH581648) yönlendirmesiyle ekran koruyucunun çıkarılmasından sonra ortaya çıkmıştır.
Kullanıcı kaynaklı çizik veya kırık iddiaları, bu kimyasal izlerin oluşumunun gerekçesi olamaz. Samsung gibi kurumsal bir markanın bu kadar kolay bir şekilde kullanıcı hatası diyerek ekran değişimini garanti dışı bırakması, hem Tüketici Hakları'na hem de garanti kapsamına aykırıdır.
Konunun tekrar incelenmesini, ekran sorunuyla ilgili işlemlerin garanti kapsamında yapılmasını, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
10 ay önce aldığım Flip z4 telefonum herhangi bir darbe almadan katlanan kısımlarından dolayı ekran kararması sorunu verdi. Yetkili servis ile görüştüğümde telefonumun düşmediğini katlanırken sert olduğunu fakat telefonu aldığım bayi ile görüştüğümde bu sertliğin yeni alınan telefonlarda normal oldu...
17 aydır kullanmakta olduğum Samsung Z3 Flip Marka telefonumun hiçbir darbe düşürme v. B gibi durumların yaşanmamasına rağmen ekranında siyahlaşma olduğunu fark ettim. Bu durumdan bir, iki gün sonra telefon ekranı tamamen kararmasından ötürü kullanım dışı kaldı. Bu durum sonrası telefonu garanti kap...
Samsung z fold 4 model katlanır telefonumun ön ekranındaki koruyucu jelatinin kalkmaya başladığını bu sebeple servise gittiğimde telefonun tam düzgün şekilde açılmadığı, üretim kaynaklı problem olduğunu, ekran koruyucu taksak bile yine aynı olacağını bu yüzden ekranı ücretsiz şekilde komple değiştir...
Garantisi devam eden Samsung z Flip 4 katlanır telefonumun katlanır kısmındaki çizgi hava aldı ve boşluk yaptı. Sonrasında açtığım anda tam o kısımdan telefon ekranı kırıldı mı çatladı mı bilemiyorum. Ekran siyah olarak lekelendi ve sonrasında tamamen gitti. Yetkili servis öncelikle ekran hatası di...
Yorumlar