to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Flip Z4 Ekran Sorunu Ve Garanti Problemi
10 ay önce aldığım Flip z4 telefonum herhangi bir darbe almadan katlanan kısımlarından dolayı ekran kararması sorunu verdi. Yetkili servis ile görüştüğümde telefonumun düşmediğini katlanırken sert olduğunu fakat telefonu aldığım bayi ile görüştüğümde bu sertliğin yeni alınan telefonlarda normal olduğunu söylediğini belirttim. Teknik servis 3 dakika telefona elinde bakarak bunun düşmediğin kasasında bir deforme olmadığını iç ekranın kırıldığını bunun garantiye girmeyeceğini ve 9300 TL ücreti olduğunu tarafıma belirtti. Teknik servise darbe olmadığını dış ekranın kırık olmadığını katlanma sorunu bu cihazların teknik sorunu olduğu için garantiye girmesi gerektiğini belirttim fakat kendileri 9300 TL ücreti ödemem gerektiğini Samsung ile bu sorunu paylaşmamı belirttiler. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ama tarafıma bir dönüş sağlanmadı. 10 ay gibi kısa bir sürede bu sorunu yaşayıp muhatap bulamadım ve yüksek bir fiyat ücret ile bana mağduriyet yaşatılması Samsung kalitesine yakışmadı. Size kendiliğinden bozulan cihazlarınız için ücret çıkarabilirler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi ulaşacak deniyor fakat herhangi bir arayan yok. Ben ulaşayım dedim 52 dakika bekledim ulaşamadım. Samsung pişmanlıktır. Hakkımı tüketici heyetinde arayacağım. Samsung ürünlerini alırken başınıza neler gelebileceğini bu şikayetlerimden anlayabilirsiniz
