Samsung Z Fold 6 İç Ekran Kararması Garanti Kapsamında Çözülmedi

Samsung z Fold 6 512 GB cihazımın iç ekranında bu hafta kararma sorunu yaşamaya başladım. Aslında iç ekranda yaklaşık 4 aydır atma vardı ve zamanla yavaş yavaş ilerledi, sonrasında ciddi bir kararmaya dönüştü. Cihazım 19.11.2026 tarihine kadar garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun cihazlarda kronik olarak görüldüğünü de çevremden sıkça duydum.

Telefonu bizzat kendim Samsung Pendik yetkili bayiye götürdüm. Cihaz KVK teknik servise yönlendirilmiş ve bana SMS ile ekran ve bataryaların değişimi için 31.946,04 TL tutarında ücret çıkarıldığı iletildi. Servis, cihazın dış kısmında çizik bulduklarını, düşürülmüş olabileceğini söyleyerek durumu “kullanıcı hatası” diye değerlendirmiş. Oysa benim yaşadığım esas sorun dış ekranda değil, iç ekrandaki kararma ve daha önce başlayan atma problemidir.

Garanti süresi devam eden, bu seviyede üst segment ve pahalı bir cihazda iç ekranın birkaç ay içinde bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dış kısımdaki çizikleri gerekçe göstererek, iç ekrandaki kronikleşen sorunu kullanıcı hatası sayılmasını haksız buluyorum.

Şikayetimin değerlendirilerek, iç ekrandaki arıza için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz ekran değişimi yapılmasını talep ediyorum.