Samsung Z Fold 3 Menteşe Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Şikayet Konusu: Samsung z Fold 3 Menteşe Arızası ve Garanti Süreci

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Samsung z Fold 3 model cep telefonum, garanti süresi içinde menteşe arızası yaşadı. Yetkili servis, bunun kronik bir sorun olduğunu kabul ederek cihaz değişimi yaptı. Ancak, 1 yıl sonra aynı sorun tekrar etti ve bu kez garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek çözüm sunulmadı.

Bu durumda, kronik bir arızaya sahip bir cihazın tekrar aynı sorunu yaşaması benim hatam olmamasına rağmen, neden kullanılamaz hale gelen bir telefonu kullanmak zorunda bırakılıyorum? Üstelik cihazımı özenle, tertemiz kullandım ve üzerinde en ufak bir çizik bile yokken bu arızanın benim sorumluluğumda olduğu söyleniyor.

Yaptığım araştırmalarda, benim gibi birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını ve mağdur olduğunu gördüm. Samsung gibi kurumsal bir markanın, kronik bir üretim hatasının sorumluluğunu kullanıcıya yüklemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu konuda acil bir çözüm bekliyor, cihazımın onarılması ya da değişimi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakları kapsamında gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Model: Samsung Galaxy z Fold 3
Sorun: Kronik menteşe arızası