Samsung Z Flip 5'te Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Samsung Z Flip 5 model telefonumu yaklaşık 6 ay arayla iki kez yeşil çizgi sorunu nedeniyle Ankara Necatibey'deki yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Her iki seferde de önce ekranda, özellikle ekran koruyucunun olduğu bölgede hafif bir potluk oluştu, ardından yeşil çizgi problemi ortaya çıktı. Cihazımın garanti süresi bu ay doldu; ancak yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından çok, panel ya da ekran koruyucu uygulaması kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

İlk sorunda olduğu gibi, ikinci gidişimde de yine ekran koruyucuda potluk oluştu ve bu durumun tekrar yeşil çizgiye yol açmasından endişe ediyorum. Servis, bu arıza için tarafıma yazılı olarak 13.600 TL tutarında bir ücret çıkardı. Panel kaynaklı olduğu anlaşılan bir ekran probleminde, üstelik aynı sorunun 6 ay arayla tekrarlamasına rağmen bu bedelin kullanıcıya yüklenmesi büyük bir haksızlık olarak görülmektedir.

Ayrıca Ankara Necatibey'deki yetkili servisin, Flip 5 telefonumun ekran koruyucusunu ya orijinal takmadığını ya da düzgün şekilde uygulamadığını düşünüyorum; çünkü her seferinde aynı bölgeden potluk ve sonrasında sorun oluşuyor. Garanti sürem bu ay bitmiş olsa da, cihazdaki bu kronikleşen hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Tekrarlayan bu ekran ve yeşil çizgi problemi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, panel ve ilgili onarım işlemlerinin kullanıcı hatası sayılmadan, tarafıma ücret yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu hata 1 yıl içinde 2. kez oluyor. Telefonun değişmesini talep ediyorum.