Garanti Kapsamındaki Samsung Flip 5 Ekran Arızasında Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Samsung Flip 5 model telefonumu, ekranında hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen yaşanan arıza nedeniyle 22’sinde Ankara’daki yetkili servise gönderdim. Cihazı ilk aldığımda bir iki ay boyunca ekranı katlarken gıcırtı sesi geliyordu ancak önemsemedim. Sonrasında ekran tamamen kullanım dışı kaldı. Telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından kasada darbe olduğu ve ekranın bu nedenle kırıldığı iddia edilerek 13.500 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Oysa cihazımda herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya sıvı teması kesinlikle olmadı. 39.999 TL ödeyerek aldığım bir telefonda hem böyle bir arıza yaşamak hem de asılsız iddialarla suçlanmak beni çok üzdü.

Faturamı da servise ilettim. Samsung’dan, garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.