Samsung Yazılım Güncellemesi Sonrası Anakart Yanması Ve Ücret İadesi Talebi

Samsung Galaxy s23 fe model telefonuma 7 Temmuz 2026 tarihinde Samsung’un lisanslı yazılım güncellemesi geldi ve bu güncellemeyi onayladım. Güncelleme sırasında telefon güncelleme moduna geçti ve işlem bittikten sonra bir daha hiç açılmadı. Yetkili servisin incelemesi sonucunda Samsung’un gönderdiği hatalı yazılım nedeniyle telefonumun anakartının yandığı tespit edildi.

9 Temmuz 2026 tarihinde telefonumu Mersin Forum Teknosa mağazası üzerinden Ankara’daki BDH yetkili servisine gönderdim. Servis formu hazırlanırken özellikle güncellemeden sonra telefonun bir daha açılmadığını, sorunun tamamen bu güncelleme sonrasında ortaya çıktığını servis formunda da belirttim. Buna rağmen telefonumun anakartı değiştirilirken Samsung kendi hatasını kabul etmedi ve benden 14.078 TL ana kart ücreti talep etti.

Garanti süresinin bittiği, bu nedenle yalnızca ücret karşılığında işlem yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak sorun tamamen Samsung’un gönderdiği yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktığı için bu bedelin kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sonuçta lisanslı ve resmi bir güncellemeyi onayladım, bunun sonucunda cihazın anakartının yanması benim kusurum değildir.

Samsung’un hatalı yazılım güncellemesi nedeniyle ortaya çıkan bu arıza için ödetilen 14.078 TL’lik servis ve ana kart ücretinin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.