Samsung Telefon Z Fold 6 İç Ekran Dokunmatik Arızası Garanti Reddi

Samsung z Fold 6 telefonumun iç ekranında dokunmatik çalışmama sorunu yaşıyorum. Ekranın iç kısmında oluşan bu arızadan dolayı telefonu verimli şekilde kullanamıyorum. Cihazın iç ekranında orijinal olarak bulunan koruyucu filmde kabarcıklar vardı, bu nedenle filmi çıkardım ve iç ekranda hiçbir darbe ya da çizik olmamasına rağmen kısa süre sonra iç ekran tamamen bozuldu.

Cihazımı Samsung yetkili servisine götürdüm ve telefonum 5 ay boyunca yetkili serviste bekledi. Serviste, dış kısımdaki köşelerde bulunan darbeleri gerekçe göstererek iç ekran arızasının garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ancak iç ekran arızasının, orijinal koruyucu filmdeki sorun sonrası, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkması nedeniyle bu değerlendirmeyi kesinlikle haksız buluyorum. Bu kadar uzun süre serviste tutulmasına rağmen bir çözüm üretilmemesi ve şimdi tekrar başvurmam halinde garanti süresinin dolduğunun söylenecek olması nedeniyle ayrıca mağdur edileceğimi düşünüyorum.

Ben, iç ekran arızasının yeniden ve bu bilgiler dikkate alınarak incelenmesini, telefonumun garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin objektif bir şekilde tekrarlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.