Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung Telefon
Galaxy Z Fold 5
Samsung Z Fold 5 İç Ekran Ölü Piksel Ve Dokunmatik Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilemedi

ID:34766591

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Z Fold 5 İç Ekran Ölü Piksel Ve Dokunmatik Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilemedi

Mehmet

Samsung Telefon

05 Ocak 11:43

1.216

Temmuz 2026 dönemine kadar garantisi devam eden Samsung z Fold 5 cihazımın iç ekranında yaklaşık 3 haftadır ölü piksel oluştu ve ekranın sağ alt bölgesinde dokunmatik hassasiyet tamamen bozuldu. Bu bölgeyi kullanabilmek için tırnakla bastırmak zorunda kalıyorum.

05.01.2026 tarihinde İstanbul Gayrettepe’de bulunan yetkili servise gittim. İncelemenin ardından sorunun telefonun düşmesinden kaynaklandığını söylediler. Telefonum yaklaşık 9 ay önce bir kez düştü ancak o tarihten bu yana sorunsuz ve gayet iyi şekilde çalışıyordu. Ayrıca darbe alan yer olarak ifade edilen bölge, ekranda oluşan ölü piksel ile aynı noktada değil ve sağ alt taraftaki dokunmatik temassızlığı ile de ilgisiz görünüyor.

Benzer bir şikayet aşağıdaki linkte de yer almaktadır.

https://www.sikayetvar.com/samsung-telefon/samsung-fold-5-ekran-sorunu-icin-garanti-kapsaminda-cozum-bulamiyorum

Tüm bunlara rağmen ekran değişimi için 33.000 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamına alınmadı. Telefonumdan genel olarak çok memnunum ancak bu servis deneyimi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Samsung akıllı telefon kullanan ve bu sektörde çalışan biri olarak, cihazımın mevcut garanti süresi de dikkate alınarak sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Samsung Telefon

06 Ocak 10:22 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung Z Fold 4'te Kısa Sürede İç Ekran Arızası Ve Güven Kaybı

Semih

Samsung Telefon

11 Aralık 2025 17:26

1.168

Samsung z Fold 4 1 TB hafızalı model telefonu 1 Temmuz 2024 tarihinde 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Samsung’un bu cihaz için iç ekrana 200.000 kez katlanma ömrü duyurmasına güvenerek tercihimi bu üründen yana kullandım. Ancak dün hiçbir sorun yokken, bugün itibarıyla iç ekran aniden arıza yaptı. ...

yeni-alinan-samsung-z-fold-4te-kisa-surede-ic-ekran-arizasi-ve-guven-kaybi-1.jpg

Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Tekrar Eden Ekran Arızası İçin Çözüm Talebi

Özge

Samsung Telefon

21 Ağustos 2025 15:27

1.677

Samsung z Fold 4 model telefonumun iç ekranı Ocak ayında garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak cihazımın garantisi 25 Temmuz 2025’te sona erdi ve 20 Ağustos’ta aynı arıza tekrar meydana geldi. Cihazı İstanbul’daki MTA Elektronik Samsung Yetkili Servisi’ne götürdüğümde, benden 25.100 TL ücret tal...

Guldeniz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Fold Ekran Sorunu Tekrarlandı, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi!

Guldeniz

Samsung Telefon

29 Nisan 2025 23:15

3.465

Samsung Galaxy z Fold 4 cihazımın iç ekranında oluşan siyah leke nedeniyle 01/11/2024 tarihinde garanti kapsamında tamir yapıldı. Üzerinden üç ay geçti ve aynı şekilde tekrar siyah leke belirdi, gittikçe büyüdü. Cihazımı alıp 19/03/2025 tarihinde Samsung yetkili servisine götürdüğümde, ekranında sad...

Samsung Fold Ekran Sorunu Tekrarlandı, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi!

1 Destek

1 Yorum

Muteber sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Onarılan Samsung Galaxy Z Fold5 Cihazım Hatalı Montaj Ve Süreç Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi

Muteber

Samsung Telefon

18 Aralık 2025 17:16

453

Samsung Galaxy z Fold5 cihazımın iç ekranındaki sorun nedeniyle 01.12.2025 tarihinde garanti kapsamında ekran koruyucu değişimi için İstanbul Kadıköy merkez servisine başvurdum. İnceleme sonrasında sadece ekran koruyucuyu değil, ekranın kendisinde de kusur olduğunu, ekranın da değişeceğini söyledile...

Garanti Dışı İddia Ve Aşırı Onarım Ücretiyle Mağduriyet

Ramazan

Samsung Telefon

24 Aralık 2025 21:00

1.473

Samsung Galaxy Z Fold 6 cihazım, hiçbir dış darbe almamasına rağmen iç ekran koruması sebebiyle hasar gördü. Cihazı 2 gün önce Bursa’daki yetkili servise götürdüğümde, servis cihazın darbeli olduğunu iddia ederek garanti kapsamı dışına çıkardı. Oysa cihazımda benim kullanım hatam ya da darbe kaynakl...