to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon S11 Tablette Web Film İzlerken Ses Cızırtısı Ve Parazit Sorunu
Samsung online mağazasından yaklaşık 28.000 TL ödeyerek aldığım Samsung Galaxy s11 tablette 4,5 aydır sesle ilgili bir sorun yaşıyorum. Chrome üzerinden web sitesinden film izlerken seste sürekli cızırtı ve parazit oluşuyor. Ses sadece webde film izlerken bozuluyor, diğer uygulamalarda böyle bir problem olmuyor.
Bu sorun nedeniyle cihazı iki kez teknik servise gönderdim. Her ikisinde de sadece yazılım güncellemesi yapıldı ve “herhangi bir sorun tespit edilmedi, siteden kaynaklı” denilerek cihaz tarafında arıza olmadığı söylendi. Buna rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve benim açımdan cihazı normal şekilde kullanmamı engelleyen bir durum söz konusu.
Yaşadığım bu süreklilik gösteren ses sorununun yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, eğer giderilemiyorsa da cihazımın misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Tekrardan sorunumun sadece benim tabletimde kaynaklanmıyor s11 serisinde kronik bir sorun. Bir teknolji mağazasında s11, s11 Ultra da test ettim. Aynı web site aynı videoda aynı sorun var cihaz videoyu oynatırken seste cızırtı ve parazitlenme oluyor.
Daha alt Seriden bir tableti denediğim zaman s10 Lite aynı web site aynı videoda ses sorunu oluşmamaktadır
ki daha önce de denediğim Samsung SM-T510 gibi eski model bir cihaz da aynı web site aynı videoyu sorunsuz oynatmaktadır.
Birinin konuya açıklama yapmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum
Samsung’un kendi mağazasından öğrenci indirimi ile 2025 Ekim ayında satın aldığım Samsung Galaxy TAB s11 tablette yaklaşık 4,5 aydır sesle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Web sitelerinden video izlerken bazı videolarda ses cızırtılı ve parazitli geliyor, bazı videolarda ise sorun olmuyor. Aynı siteden, aynı videoyu daha eski olan 4–5 senelik Samsung Galaxy TAB SM‑T510 model tabletimde sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorum. Bu sorun üzerine iki kez yetkili servisle görüştüm. İlk başvuruda tablete yazılım atıldığı ve cihazda herhangi bir sorun görülmediği söylendi. Servis raporunda ise lisanslı olmayan sitelerden video izlenmesi sırasında seste sorunla karşılaşılabileceği, bunun cihaz arızası olmadığı ifade edildi. Ancak aynı videonun, aynı siteden eski Samsung tabletimde tamamen sorunsuz çalışması, sorunun kullandığım sitelerden değil yeni aldığım Galaxy TAB s11 cihazdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Sorunun devam etmesi üzerine tableti tekrar servise gönderdim. İki tableti yan yana koyup aynı videoyu açtığım, yeni cihazda cızırtı ve parazitin net şekilde duyulduğu, eski cihazda ise sesin tertemiz geldiği bir videoyu çekip tabletin galerisine kaydettim ve şu an ikinci servis süreci için beklemedeyim. Yeni aldığım bir üründe, eski modelimde bile yaşamadan kullandığım böyle bir ses sorunu kabul edilebilir değildir. Cihazda kronik ya da teknik bir problem olduğunu düşündüğüm için Samsung Galaxy TAB s11 tabletimin ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. 05.02.2026 tarihinde teknik rapor çıktı ve galeride ses sorunu videosu olmasına rağmen cihazda arıza tespit edilmedi dendi (yazılım güncellemesi yapmışlar ondan sonra düzelmiş olabilir ama bu ürünün ayıplı olmadığını göstermez ki asıl ondan sonra sorun çözülürse de hak ihlali yapılmış oluyor çünkü ben şikayet dilekçesinde ayıpsız misli ile değişim istediğimi yazdım, onarılmasını istiyorum diye yazmadım) İlk gönderdiğimde de yazılım attık sorun görülmedi dendi ama sorun görüldü ve bu yüzden tableti 2. Kere teknik servise yolladım yine aynı senaryo sorunun devam etmesi halinde hukuki yollara başvurmaktan çekinmeyeceğim. Merhaba tekrardan sorunumun sadece benim tabletimde kaynaklanmıyor s11 serisinde kronik bir sorun. Bir teknolji mağazasında s11, s11 Ultra da test ettim. Aynı web site aynı videoda aynı sorun var cihaz videoyu oynatırken seste cızırtı ve parazitlenme oluyor. Daha alt Seriden bir tableti denediğim zaman s10 Lite aynı web site aynı videoda ses sorunu oluşmamaktadır ki daha ön
Ce de denediğim Samsung SM-T510 gibi eski model bir cihaz da aynı web site aynı videoyu sorunsuz oynatmaktadır. Değerli Samsung kullanıcıları s11 serisinden tablet almayı seçerken bir daha düşünün derim zira son seri film izleme sitelerinde ses sorunu verip video kalitesini çok fazla düşürmektedir. Aynı sorunu sizin yaşamanızı istemem. Birinin konuya açıklama yapmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2 kere servisinize yolladım zaten ve bir sonuç alamadım buraya da mağduriyetimi yazıyorum ki diğer kullanıcılar etkilenmesin diye
Video'ları ekte göremedim bir daha yolluyorum kanıtlı
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
