Parmakla Dokunduğumda Ekranda Sürekli Cızırtı Sesi Çıkan Tabletin Değişimini Talep Ediyorum

16 Aralık 2025 tarihinde Podium AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung TAB s10 fe+ 256 GB tablet satın aldım. Ürün daha ilk ayını bile doldurmamış olmasına rağmen ekrana her parmağımla dokunduğumda ince, tiz bir cızırtı sesi geliyor. Parmağımı ekranda ne kadar uzun süre basılı tutarsam ses de o kadar uzun süre kesilmeden devam ediyor. Aynı noktaya kalemle dokunduğumda bu sorun kesinlikle olmuyor, sadece parmakla temas ettiğimde ortaya çıkıyor ve kullanım konforumu ciddi anlamda bozuyor.

Bu cızırtı hem şarjdayken hem de normal kullanımda devam ediyor. Belki yazılımsal bir durumdur diye düşünüp tablete gelen güncellemeyi yaptım, cihazı yeniden başlattım ancak problemde hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca ekranın bazı bölgelerine dokunduğumda gözle çok fark edilmese de içe doğru hafif bir göçme, oynama hissi var, bu da cihazın ekranıyla ilgili fiziksel bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Sorunu fark etmeye başladıktan sonra, aynı tableti satan farklı mağazalara gidip durumu anlattım, ayrıca rastgele bir Samsung bayisindeki görevliye de durumu ilettim. Genel olarak yazılımsal bir hata olabileceği söylendi ancak net bir geri dönüş alamadım. Cihaz henüz yaklaşık 1 aylık ve sıfır alınmış bir üründe bu tür ses ve ekran hissi sorunları yaşamaktan dolayı oldukça rahatsızım. Ürüne ek bir garanti yaptırmadım, kendi 2 yıllık garanti süresi içindedir.

Bu nedenle öncelikli talebim, tabletimin yenisi ile değişimi yönünde. Değişim mümkün değilse, ürünün iadesinin sağlanmasını ve ücretimin geri ödenmesini rica ediyorum. Sorunun net şekilde incelenmesini ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını bekliyorum.