Samsung Telefon Değişim Yapmıyor, Çalışanları Yanlış Bilgi Veriyor!

D harfi ile ismi başlayan çözüm merkezi çalışanına başka bir telefonum yok elinizde mahkeme kararı var elinizdeki karar her işleminize yeterlidir beni 1 ya da 2 hafta bu şekilde mağdurken tekrar mağdur etmeyin isteğiniz hukuk dışı hakem heyetini aradım sordum dememe karşın hanım efendi bekleme süreciniz olacak ve siz telefonu göndereceksiniz dedi ve benim izah ettiğim konu ile alakalı benden hakem heyetinden bununla alakalı resmi evrak alıp kendisine iletmemi istemiştir bende buradan diyorum ki tüketiciyi koruma kanunda böylesi bir madde yokken siz Samsung yetkilileri d harfi ile ismi başlayan çalışanınız ya da başka biri kanunda olmadığı halde haftalarca beni bekletmeyi mahkeme kararı varken bu talebi hangi hakla ve hangi kanuna dayanarak benden talep ettiğinizi resmi bir evra olarak tarafıma ileterek izah ediniz

Birkaç saat önce Samsung un çözüm merkezinden ismi f harfi ile başlayan kişi beni aradı ve aynı gün değişim istediğiniz için stoklarımız kontrol ediliyor dedi Buradan tekrar hatırlatmak isterim ki değişimler aynı gün yapılır hukukta tüketici olarak ne haklar verilmişse onu talep ediyorum ayrıca geçen hafta tüm onayların alındığını izah eden f harfi ile ismi başlayan hanım efendi şimdi ne oldu da stok kontrolü yapılıyor alacağım 1 telefon sadece ayrıca 6502 li kanundaki madde gereğince masraflarımıda talep ediyorum bu konular ne zaman çözüme kavuşacak acaba

Bu günde Samsung çözüm merkezinden ismi f harfi ile başlayan hanım efendi tarafından arandım ancak halen bana şirket kurallarını dayatmaya çalışıp 6502 li kanuna aykırı olarak cihazı önceden istemektedirler kendilerine yasal olmayan taleplerden vaz geçmelerini talep ettikçe hukuka aykırı şekilde şirket kurallarımız böyle deyip yasal ve kanuni haklarımı hiçe sayıyorlar Şahsımı mağdur etmeye devam ediyorlar

Samsung firması mağdur olduğum halde tekrar, tekrar mağdur ediyor Eklediğim fotoğraflar bunun delidir elimde servis raporuda olduğu halde çözüm merkezinde çalışan adı f harfi ile başlayan çalışan ve d harfi ile ismi başlayan çalışan geçen haftadan beri benimle diyalog içindeler önce cihazı teslim etmeden işlemlerin yapılacağını söylediler ve bununla ilgili işlemleri yaptılar ve bana Samsung'dan mesajlar gelmeye başladı görsel olarak onları paylaşıyorum ancak Daha sonrasında şahsıma kusurlu telefonu önceden teslim etmeden işlemlerin yapılamayacağını söylediler Ben de kendilerine Geçen hafta bu işlemleri yaptıklarını bir anda yine kusurlu Telefonu teslim etmeden işlemlerin yapılamayacağını neden söylediklerini sorduğumda şirket kurallarının böyle olduğunu söylediler bende şirket kurallarının mahkeme emrinden üstün olmadığını taleplerinin hukuka uygun olmadığını iletmeme rağmen ciddiye alınmıyorum ekte eklemiş olduğu fotoğraflarda da görüleceği üzere istediklerinde Telefonu teslim almadan da işlemler yapılabiliyor Dün arandığında stok sayımı yapıldığını söyleyen ismi f harfiyle başlayan kişi bugün ise söylemeni değiştirip kusurlu telefonu önceden teslim etmeden işlemlerin yapılamayacağını söyledi her arayışlarında Samsung çözüm merkezindeki çalışanlar söylemlerini de değiştiriyor Şahsımı yanlış yönlendiriyor mağduriyetime mağduriyet ekliyorlar şikayetçiyim

Yeni gelişme yeni telefonun önümüzdeki hafta içi tarafıma teslim edileceğini iletti Samsung yetkilisi olan ismi f harfi ile ismi başlayan hanım efendi umarım öyle olur geçen hafta da ki gibi son anda söylemler değişmez