Samsung A71 Arama Sesim Karşı Tarafa Gitmiyor, Format Atmadan Çözüm Talebi

Uzun süredir kullanmakta olduğum Samsung A71 telefonumda yaklaşık iki yıldır önemli bir sorun yaşıyorum. Telefonda arama yaptığımda karşı tarafa sesim gitmiyor, ancak ben karşı tarafın sesini net bir şekilde duyabiliyorum. Bu durum ara ara ortaya çıkıyor ve ne zaman olacağı belli olmuyor, özellikle en acil aramalarımda karşı tarafa sesim gitmediği için mağdur oluyorum. Telefonu kapatıp açtığımda veya yeniden başlattığımda sorun geçici olarak düzeliyor ancak bir süre sonra tekrar ediyor.

Bu süreçte Samsung yetkilileri ile defalarca görüştüm. Bana telefona format atılması gerektiği, bunun sonucunda da tüm uygulamalarımın ve kendi yaptığım ayarların silineceği söylendi. Önemli uygulamalarım ve uzun süredir emek vererek yaptığım kişisel ayarlarım olduğu için format atılmasına karşı çıktım ve bu nedenle işlemi yaptıramadım. Son dönemde bu sorun daha da sıklaştı ve neredeyse telefonumla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamaz hale geldim.

Samsung’dan beklentim, telefonuma format atılmadan, yüklü uygulamalarım ve kişisel ayarlarım zarar görmeden bu sorunun tespit edilip çözülmesi ve mümkünse farklı bir onarım veya yazılımsal çözüm yolunun denenmesidir. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de telefonumu sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.