to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Tabletimin Yetkili Serviste Açılması Ve Parçalarının Eksik Dönmesi
Samsung marka SM-X230NZSRTUR model tabletimi 04.11.2026 tarihinde kargo ile BDH Ankara yetkili servisine gönderdim. Cihazı gönderirken çalışır durumdaydı ve kasasında herhangi bir açılma ya da müdahale yoktu.
Tablet bana kargo ile geri geldiğinde, kargo görevlisi yanımdayken paketi açtım ve cihazın içinin açılmış, içinden parçalar alınmış gibi bir görüntüde olduğunu gördüm. Tablet artık hiç çalışmıyordu. Parça isimlerini bilmediğim için tek tek tarif edemiyorum ancak cihazın eskisine göre belirgin şekilde eksik ve bozulmuş olduğu açıkça anlaşılıyordu.
Durumu hem BDH Ankara servisiyle hem de Samsung müşteri hizmetleriyle paylaştığımda sorumluluğu kesinlikle kabul etmediler. Cihazı sağlam göndermiş olmama rağmen açılmış, içinden parça alınmış izlenimi veren ve çalışmaz halde geri gönderilmem nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Samsung’un ve BDH Ankara yetkili servisinin, eksik olan tüm parçaları tedarik ederek tabletimi ücretsiz şekilde eski haline getirmesini ve uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. 0545********08 numaralı telefonumdan acil olarak aranmak istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
