Samsung Tablet Ekran Arızası Tekrarlandı Ve Kalıcı Çözüm Bekliyorum

01.02.2025 fatura tarihli Samsung Galaxy TAB s9 fe tabletimde, 05.11.2025 tarihinde ekranın ortasında bir karartı oluştu. Bunun üzerine cihazı Ankara’daki Samsung yetkili servisine verdim, ekran değişimi yapıldı ve tablet tarafıma kargoyla gönderildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sadece iki gün sonra ekranda aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Bu kez Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bizi Bursa’daki Samsung yetkili servisine yönlendirdiler. Bursa servisinde tablet bir hafta boyunca incelenmesine rağmen önce sorunu göremediklerini söylediler. Daha sonra tekrar çağrıldık, sorunu video kaydı alarak kendilerine gösterdik, bu kez sorunu kabul ettiler ancak “kullanıcı hatası olabilir” şeklinde bir ifade kullandılar. Bir hafta daha bekledik ve tekrar ekran değişimi yapıldı, cihaz yeniden bize gönderildi.

Ne yazık ki ikinci ekran değişiminden sonra da tablet elimize ulaştıktan bir gün bile geçmeden bu sefer ekrandaki karartının yer değiştirdiğini, biraz kaymış olsa da yine karartı oluştuğunu gördük. Kısa süre içinde aynı arızanın iki kez yaşanması ve her seferinde ekran değişimiyle sorunun kalıcı olarak çözülememesi sebebiyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Samsung’dan, bu sorunla tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmamak için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Kesin çözüm için ürün değişimi yapılmasını ya da sorunun tamamen giderileceği şekilde kalıcı bir onarım uygulanmasını istiyorum. Cihazla ilgili işlem sürecine ait 4292011929 numaralı takip kaydım bulunmaktadır.