to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Gönderdiğim Tabletim Hasarlı Ve Kullanılamaz Şekilde Geri Geldi, Ücret Talep Edildi
Samsung TAB a9 model tabletimin ekranında yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında yetkili servise gönderdim (kargo: Yurtiçi Kargo, takip no: 908484311523). Tableti gönderdiğimde sadece ekranla ilgili bir problem vardı ve cihazda herhangi bir fiziksel hasar bulunmuyordu. Ancak servis dönüşünde tabletim yamulmuş, yanları çizilmiş ve kırılmış şekilde tarafıma ulaştı. Ayrıca, bu hasarlar için benden 9.000 TL’lik bir servis ücreti talep edildi.
Yaşadığım bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ücret talep edildi. Üstelik, cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen ilgilenilmedi.
Tabletimde sadece camla ilgili bir sorun varken, gönderdiğimden çok daha kötü bir şekilde ve kullanılamaz halde geri aldım. Ürünümün ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana hala kimse ulaşmadı aramanızı bekliyorum
Sonuç hakkında bilgi verir misiniz?