to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S25 Ultra’da Güncelleme Sorunu Ve Yeni Yazılım Gelmemesi
Samsung s25 Ultra model telefonumda “Yazılım güncelleme” bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazımda son görünen güncelleme 18 Eylül 2025 tarihli sürüm olmasına rağmen, sistem sürekli güncelmiş gibi görünüyor ve bu tarihten sonra hiçbir yeni güncelleme gelmiyor. Güncelleme menüsüne girdiğimde de “güncel” uyarısı dışında başka bir seçenek çıkmıyor ve ilerleme olmuyor.
Geçen sene satın aldığım bu cihaz için Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda bana güncellemenin geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir değişiklik olmadı. Ne cihaz güncelleniyor ne de “güncelleme” ekranındaki bu takılma sorunu gideriliyor.
Samsung ve Android tarafının, telefonumdaki güncelleme ekranındaki bu hatayı incelemesini, cihazım için yayınlanması gereken güncellemelerin tarafıma ulaştırılmasını ve sorunun neden yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung’dan aldığım s25 Ultra model telefonum için özellikle tanıtımlarda öne çıkarılan yeni yapay zeka özellikleri ve now nudge güncellemesini aylardır bekliyorum. Haziran–Temmuz aylarından beri cihazımın yazılımını düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hâlâ 18 Eylül 2025 tarihli güncelleme son sürüm olarak görünüyor ve bu yeni yapay zeka özelliklerini içeren herhangi bir güncelleme sunulmuyor.
Samsung’un amiral gemisi olarak lanse edilen s25 Ultra’ya bu kadar geç ve belirsiz bir güncelleme politikası uygulanması, diğer modellere yeni yapay zeka özellikleri gelirken s25 Ultra için hiçbir somut adım atılmaması, bu cihazın resmen “üvey evlat mı? ” sorusunu akla getiriyor. Kullanıcı olarak kendimi geri planda bırakılmış ve ikinci planda tutuluyormuş gibi hissediyorum.
Bu konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleri ve canlı destek ile daha önce defalarca görüştüm fakat her seferinde net bir tarih verilmeyen, genel ve olumsuz cevaplarla geçiştirildim. Verdiğim yüksek ücrete rağmen cihazımda tanıtımlarda bahsedilen yeni yapay zeka özelliklerini kullanamamak güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Samsung’dan s25 Ultra modeli için now nudge ve diğer yeni yapay zeka özelliklerini içeren One uı 9 güncellemesinin Türkiye’deki cihazlara ne zaman geleceği hakkında açık ve net bir tarih paylaşılmasını ve bu güncellemenin s25 Ultra kullanıcılarına da gecikmeden sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
