Samsung S25 Ultra’da Ekran Ve Hoparlör Değişimi Sonrası Arama Alınamama Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Samsung s25 Ultra cihazımı, yaklaşık 2 ay önce ekran dalgalanması ve hoparlör sorunu nedeniyle Ankara’daki yetkili servise gönderdim. Cihazım 1 senelik olmasına rağmen değişim talebim reddedildi, bunun yerine ekran ve hoparlör değişimi yapılmış. Üstelik bu parçaların değişimiyle ilgili bana herhangi bir onay sorulmadı, işlem yapılıp cihaz doğrudan tarafıma kargolanmış.

Servisten döndükten sonra ise bu kez bambaşka ve çok ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır telefonum hiçbir şekilde arama alamıyor, yalnızca ben karşı tarafı arayabiliyorum. Hattımı farklı telefonlarda denedim, hiçbir sorun yok. Farklı bir hattı bu telefona taktığımda da yine aynı problem devam ediyor. Yani sorun tamamen bu cihazdan kaynaklanıyor.

Ben daha bir senelik olan telefonumun zaten parçalarının değiştirilmesini istemezken, şimdi de tüm bu işlemler yapılmasına rağmen temel bir iletişim işlevi bile düzgün çalışmayan bir cihazla uğraşmak zorunda kalıyorum. Sürekli servise git-gel yaşamak, iki ayda bir telefonla uğraşmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda yordu ve mağdur etti. Amiral gemisi olarak satılan bir modelde bu kadar sorun yaşamak kabul edilebilir değil.

Artık bu telefonu kullanmak istemiyorum. Bunca işlemden sonra hâlâ arama alamayan bir cihazla rezil olmak istemediğim için telefonumun ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı aramak zorunda kalacağımı, ayrıca kendi çevremde Samsung’u önermeyeceğimi belirtmek isterim. İletişim bilgilerim sizde mevcut, konu hakkında hızlı bir geri dönüş bekliyorum.