Samsung S25 Ultra Çoklu Arızalar Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Samsung s25 Ultra model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan 3–4 ay sonra ekranda dalgalanmalar olmaya başladı. Son bir iki ay içerisinde ise hem hoparlörden patlakmış gibi ses gelmeye başladı hem de kamera aşırı derecede bulanık ve parlak çekim yapar hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak, bir yıllık bir cihaz için kabul edilebilir değil.

Cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten yalnızca ekranda sorun olduğu ve sadece ekranın değişeceği bilgisi verildi. Oysa cihazda aynı anda hem hoparlör hem kamera hem de ekranla ilgili ciddi problemler yaşanıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda servise yönlendiriliyorum, servisi aradığımda ise müşteri temsilcisiyle görüşüleceği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Son olarak, cihazın 6 ayı geçtiği gerekçesiyle değişim yapılamayacağı gibi bana göre son derece komik ve kabul edilemez bir gerekçe ile karşılaşıyorum.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde dökülen bir cihazı onarım görmüş şekilde kullanmak istemiyorum. Cihazımın tamir edilmesini değil, ayıplı olduğu için yenisiyle değişimini talep ediyorum.