Şebeke Kesintisi Ve Çözülmeyen Servis Sorunları Nedeniyle Galaxy S25 Ultra Değişim Talebi

Samsung Galaxy s25 Ultra cihazımda aylardır devam eden bir şebeke problemi yaşıyorum. Asansör, otopark gibi çekimin zayıf olduğu alanlara girdiğimde şebeke gidiyor ve bu alanlardan çıktıktan sonra telefonun şebekesinin kendiliğinden geri gelmesi gerekirken gelmiyor. Şebekenin normale dönmesi için ya telefonu yeniden başlatmak ya da uçak modunu açıp kapatmak zorunda kalıyorum.

Cihazım bu sorun nedeniyle toplamda üç kez servise gitti, ancak her seferinde sorun çözülmeden tarafıma geri gönderildi. En son geçen hafta servise verdim ve yine “arıza tespit edilemediği” şeklinde standart bir yanıt aldım. Son servis dönüşünde ise üst segment olarak satılan ve 5g uyumlu cihazımı 4g’de kullanmam, 5g’yi kapatmam gerektiği söylendi. Sorun devam ederse adeta bu cihazı 3G’de kullanmam gerekiyormuş gibi bir izlenim oluştu. Samsung’un üst segment ve 5g uyumlu olarak pazarladığı bir telefonda bu şekilde kısıtlı kullanım önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buna ek olarak Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve konuyla yeterince ilgilenilmedi.

Sürekli yaşadığım bu şebeke problemi nedeniyle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Cihazımdaki arızanın net şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini veya sorunun çözülememesi halinde cihazımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.