to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S25 Ultra Kamera Odak Sorunu Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi
Samsung s25 Ultra model telefonumu Denizli Teras Park Samsung yetkili bayisinden satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık son 1 aydır ciddi bir kamera odaklanma problemiyle karşılaşıyorum. Başlarda olmayan bu sorun nedeniyle artık neredeyse hiç fotoğraf ve video çekemez hale geldim.
Odak geliştirici kapalı durumdayken kamerada herhangi bir sorun yaşamıyorum, ancak odak geliştirici açık olduğunda kameradan sürekli tıkır tıkır şeklinde şiddetli bir ses geliyor ve kamera odaklamıyor. Bu durum hem kullanım konforumu tamamen bozdu hem de cihazdan aldığım tüm keyfi bitirdi. 18.03.2026 tarihi itibarıyla sorun devam ediyor ve artık bu durum gerçekten çekilmez bir hale geldi.
Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır ve şu ana kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Yaşadığım bu problemi ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünerek değerlendiriyorum ve bu nedenle cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumdan son derece memnuniyetsizim ve çözüm sağlanmaması halinde yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve cihaz değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. İrtibat için 0551*****75 numaralı telefondan A**** U***** adına ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba Alper Bey, Yazdığınız sorunların tamamını şu anda ben de yaşıyorum. Sürecin sonunda nasıl bir çözüm uyguladığınızı ve cihazı yaptırıp yaptıramadığınızı öğrenebilir miyim? Ayrıca süreç sizin için nasıl ilerledi? Çünkü cihazım yurt dışı olduğu için teknik destek hizmetinden de yararlanamıyorum.