Samsung S25 FE Instagram Renk Bozulması Ve İade Talebi

Pazarama uygulaması üzerinden Bayar Teknoloji satıcısından 28.02.2026 tarihinde Samsung S25 FE 256 GB cep telefonu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, özellikle Instagram gibi uygulamalarda ekrandaki renklerin karışması ve bozulması sorunuyla karşılaştım.

Bu sorun üzerine ürün yetkili servise yönlendirildi ve cihazı kargo ile servise gönderdim. Servis, telefonda herhangi bir sorun olmadığını, problemin uygulamadan kaynaklandığını belirterek iade talebimi reddetti. Ancak dünya çapında milyarlarca insanın kullandığı bir uygulamada böyle bir sorun sadece bende yaşanırken, çevremdeki hiç kimsede benzer bir problem olmaması ve forumlar dahil hiçbir yerde bu uygulamayla ilgili benzer bir şikayet bulunmaması, sorunun telefondan kaynaklandığını açıkça düşündürüyor.

Tüm bunlara rağmen Samsung’un sattığı cihazın arkasında durmaması, müşteri memnuniyetini önemsememesi ve sorunu uygulamayı suçlayarak kapatmaya çalışması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca Samsung tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Pazarama’daki 427812710 numaralı siparişime konu olan bu telefonun, yaşadığım sorun ve servis sürecindeki yaklaşım nedeniyle iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.