Samsung S25 Edge’da Kamera Ve Pil Sorunları Kabul Edilemez

26.12.2025 tarihinde Ankara Optimum Media Markt mağazasından Samsung s25 Edge 256 GB cep telefonu satın aldım. Yıllardır ailece Samsung kullanan biri olarak ilk kez bu kadar pişman oldum. Cihazın özellikle ön kamerasında ciddi bir kalite sorunu var. Fotoğraf çekildiğinde sanki göz ve kaşlar kalemle çizilmiş gibi yapay ve kötü görünüyor, görüntü pikselli ve bulanık oluyor. Hafif loş ışıkta ise görüntü tamamen bozuluyor, karanlık, pikselli ve bulanık bir fotoğraf çıkıyor, gece çekim kalitesi ise son sistem bir telefona asla yakışmıyor.

Görüntülü konuşmalarda da karşı tarafa görüntüm bulanık ve karıncalanma varmış gibi gidiyor. Ayrıca telefonu sosyal medyada gezerken ya da bazen kendi kendine kullanırken fark edilir derecede ısınma problemi yaşıyorum, bu da bana göre normal bir kullanım için kabul edilebilir değil. Şarj konusunda da benzer bir sorun var; örneğin yüzde 90 gösterirken bir anda yüzde 75’e düşebiliyor ve genel olarak şarj çok çabuk bitiyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, markaya güvenerek aldığım bir cihazın bu kadar problemli olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı, eski telefonumun kamerası bile daha iyiydi.

Ürünü iade etmek istiyorum, son çare olarak da başka bir model ile değişim talep ediyorum. Fatura numaram 41310854’tür. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade ya da değişim konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.