Samsung S25 Fe Telefonunda Kısa Pil Ömrü Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Değişim Talebi

Müşteri memnuniyeti sıfır 1 haftalık cihazı dahi servise götürmem gerektiğini söylüyorlar. Apple varken 35.500 TL'ye sürekli ısınan şarjı Apple'dan bile hızlı biten. Arayüzü iyi olsa bile sürekli donma sorunu yaratan (üst görev çubuğunu açınca bile kasıyor) bir cihaz ile ortada kalıyorsunuz. Ben öğrenciyim bu telefonu da para biriktirip aldım gerçekten çok pişmanım para kolay kazanılmıyor fenomenlere para verip tanıtımını yaptırdıkları cihazın performansı anlatılanın yarısı bile değil. Gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığı oldu Samsung telefon almak zaten beklentim olmayan ucuz bir şey almış olsam bu kadar dokunmazdı bana. Samsung gibi 1 cihazı değiştirip değiştirmemesi onun işine zerre zarar vermeyecek bir firma bile bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyip bir inisiyatif ile sorunumu çözmeye yanaşmıyor bile. Apple'dan aldığım iPad 10. Nesil cihazımı (onu da mağazadan aldım) 6 ay geçmesine rağmen ekran içindeki ufak bir toz zerresi için bile sorgusuz sualsiz değişim sağladılar. Apple'ın büyüklüğünden de bir şey eksilmedi. Şimdi ben ne arkadaş çevreme ne eşime dostuma akrabama gidin Samsung cihaz alın diyemeyeceğim aklında almak olan birisi bile sırf benim yaşadıklarım yüzünden vazgeçecek belki. Bir cihazı değiştirmenin fırsat maliyeti daha mı az. Ben güncel olarak teknoloji kanallarını takip edip yorum atan birisiyim ayrıca her Samsung videosunun altında ürünü soran kişiler oluyor benim sorunum çözülmediği için tüketici bilinci ile insanları Samsung cihaz almamaları konusunda özellikle uyaracağım! Yasal süreçler, yasal sınır, yasal mevzuat vs… sığınarak size güvenip ürününüzü alan insanlara özellikle telefon piyasası gibi rekabetin çok olduğu bir yerde size artımı yazar yoksa eksimi? Emin olun benim gibi birçok pişman insan var belki onlar pişmanlıklarını kendi içinde yaşıyorlar ama. Ben bu pişmanlığımı Samsung cihaz almayı düşünen internet üzerindeki her karasız müşteriye marka hakkındaki olumsuz düşüncelerimi ve yaşadığım ilgisizliği anlatacağım. Ve her olumsuz süreç yaşayan insanın nasıl markalar yasal prosedürler arkasına sığınarak müşterisini mağdur ediyorsa. Asıl mağdur olan bizlerde yasal hakımız olan fikir özgürlüğü ile yaşadığımız kötü olayları internetin gücü ile duyurmalıyız ancak sorunlarımız bu şekilde çözülür. Bu günden itibaren Şikayetvar'da her ay Samsung cihaz almak isteyen kararsız kaç müşteriyi kendi yaşadıklarımı anlatıp kaç kişiyi Samsung almaktan karar değiştirdiğimi ekleyeceğim.

Müşteri memnuniyeti sıfır; 1 haftalık cihazı bile servise götürmem gerektiğini söylüyorlar. Apple varken, 35.500 TL verip sürekli ısınan, şarjı Apple’dan bile hızlı biten, arayüzü iyi olsa bile sürekli donma sorunu yaratan (üst görev çubuğunu açınca bile kasan) bir cihazla ortada kalıyorsunuz. Ben öğrenciyim, bu telefonu da para biriktirip aldım. Gerçekten çok pişmanım, para kolay kazanılmıyor. Fenomenlere para verip tanıtımını yaptırdıkları cihazın performansı, anlatılanın yarısı bile değil. Gerçekten Samsung telefon almak benim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu. Zaten beklentim olmayan, ucuz bir şey almış olsam bu kadar dokunmazdı bana. Samsung gibi, bir cihazı değiştirip değiştirmemesi onun işine zerre zarar vermeyecek bir firma bile, bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyip inisiyatif alarak sorunumu çözmeye yanaşmıyor. Apple’dan aldığım iPad 10. Nesil cihazımı (onu da mağazadan aldım), 6 ay geçmesine rağmen ekran içindeki ufak bir toz zerresi için bile sorgusuz sualsiz değiştirdiler. Apple’ın büyüklüğünden de bir şey eksilmedi. Şimdi ben ne arkadaş çevreme ne eşime dostuma ne de akrabalarıma “gidin Samsung cihaz alın” diyemeyeceğim. Aklında Samsung almak olan birisi bile, sırf benim yaşadıklarım yüzünden belki vazgeçecek. Bir cihazı değiştirmenin fırsat maliyeti daha mı az, yoksa müşteri kaybetmenin mi? Ben güncel olarak teknoloji kanallarını takip edip yorum atan birisiyim. Her Samsung videosunun altında ürünü soran kişiler oluyor. Benim sorunum çözülmediği için, tüketici bilinciyle insanları Samsung cihaz almamaları konusunda özellikle uyaracağım. Yasal süreçler, yasal sınır, yasal mevzuat vs. Arkasına sığınarak size güvenip ürününüzü alan insanlara, özellikle telefon piyasası gibi rekabetin çok olduğu bir yerde, bu yaklaşımınız size artı mı yazar, eksi mi? Emin olun benim gibi birçok pişman insan var; belki onlar pişmanlıklarını kendi içinde yaşıyor ama ben bu pişmanlığımı, Samsung cihaz almayı düşünen internetteki her kararsız müşteriye, marka hakkındaki olumsuz düşüncelerimi ve yaşadığım ilgisizliği anlatarak duyuracağım. Ve her olumsuz süreç yaşayan insanın, markaların yasal prosedürlerin arkasına sığınarak müşterisini nasıl mağdur ettiğini anlatması gerektiğine inanıyorum. Asıl mağdur olan bizler de, yasal hakkımız olan fikir özgürlüğü ile yaşadığımız kötü olayları internetin gücüyle duyurmalıyız ki sorunlarımız çözülebilsin. Bugünden itibaren Şikayetvar’da, her ay Samsung cihaz almak isteyen kararsız kaç müşterinin, kendi yaşadıklarımı anlatarak kararını değiştirdiğimi de paylaşacağım. Özellikle internet forumları bu konuda ilk hedefim olacak.