Samsung S24 Ultra’da Görünmeyen Ekran Lekeleri Ve Yetkili Servisin İlgisizliği

Samsung s24 Ultra model telefonumu 14.10.2024 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ekranda geçmeyen lekeler oluştu ve güneş altında ekran neredeyse hiç görünmez hale geldi.

Bu sorunlar üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak sorunu kabul etmek yerine ekran koruyucu kullanırsam böyle bir problem yaşamayacağımı söyleyip durumu bana bağladılar. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen, kullanıcı hatasıymış gibi yaklaşılıp teknik bir inceleme ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte yaşadığım ekran problemi ve güneş altında görünmeyen ekran nedeniyle, cihazımın üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum. Resimde de görüldüğü üzere ekranın ne kadar kotu olduğu belli