to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 FE'de Ciddi Donanım Sorunları Ve Servis İlgisizliği
16.05.2025 tarihinde Mersin Forum medya mark'ten Samsung s24 fe aldım. Aldığım andan itibaren dokunmatikte sıkıntı, harflere basmama dokunmayı algılamama, aşırı ısınma, sosyal medyadan çıkılsa bile video seslerinin devam etmesi hatta başka uygulamalar üzerinde bile sesin durmaksızın devam etmesi ve alırken bize elinden hiç bırakmasan bile akşama kadar idare eder dedikleri şarjın kısa sürede durmadan bitmesi durumları ortaya çıktı. Sonrasında 17.05.2025 cumartesi günü şehir dışında olduğum için servise götüremedim. 2 gün sonra 18.05.2025 Pazar günü servise götürüp ayıplı üründen cihaz değişimi istedim. Galeriye videolarını attım arızalarının. Beni arayıp telefon adaptasyon sürecinde olduğu için, program yüklediğimiz için, ki yıllardır kullandığımız uygulamaları yükledik sadece dokunmatik çalışmıyordur diyorlar böyle bir şeye inanmamı nasıl beklersiniz dedim yıllardır onlarca akıllı telefon kullandık hiç birisinde adaptasyon sıkıntısı yaşamadık şarjı çok tükeniyor adaptasyon diyorlar, elimi yakacak kadar ısınıyor adaptasyon, dokunmatik çalışmıyor bu da adaptasyon. Telefonu alıp hiçbir arıza bulunamadı yazıp aynı cihazı geri gönderdiler. Ben şu an bu mesajı bile kaç defa basmaya çalışarak uğraşıp yazıyorum. Ve Tüketici Hakları'na başvurup bu defa iadesini isteyeceğim. Çünkü müşteri haklı olduğu halde ayıplı ve kusurlu mal olduğu halde değişim yapmadılar. Samsung'dan Şikayetçiyim. Ve bir daha Samsung ürünü almayacağım. Takipçisi çok olan sosyal medya sayfamdan da Samsung'un dürüst olmadığı ve kalitesi konusunda insanları bilinçlendireceğim. Çevremdeki herkesi de Samsung almamaları için uyaracağım. Bütün reklamların altı boşmuş. Kesinlikle alınmaması gerekirmiş.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yeniden servisinize göndermiştim telefonum elimde değildi artan ve devam eden şikayetlere rağmen yine değişim ya da iade yapmadınız. Üstüne arayıp ses kayıtlarını dinleyin nasıl konuştuğunuzun. Kesinlikle hiçbir etiklik ve ilgi yok. Onca arızası olan size konuşurken elimde patlayacak diye korkuyorum çocuklarıma bir şey olursa ne yapacağım diye sorduğumda bile gayet rahat biz arıza görmedik diye cevap veren umursamaz halinize de çok üzüldüm. Tüketici Hakları'na başvuracağım dediğimde de dilediğiniz yere başvurun dediniz. Siz çözüm arayışında değilsiniz. Hala mesaj yazamadığım bu telefonla bıraktınız beni.
Telefonun arıza videolarını dokunmatiğin çalışmadığının videolarını gönderdim. Bir buçuk saat devam eden Instagram kapalı olduğu halde ki videolarını da. Yazılım güncellemesi yapıp göndermek nedir? Dediğiniz gibi Tüketici Hakları'na başvurdum. Üstelik artık değişim de değil iadesini isteyerek. Ve bir daha asla Samsung.
Samsung pişmanlıktır