Yeni Alınan Telefonda Erken Dönemde Yaşanan Ciddi Sorunlar

21.05.2025 tarihinde Samsung Galaxy S24 FE 8/256GB Grafit model telefonu Mersin Media Markt Pozcu şubesinden aldım. 23.06.2025 tarihinde dokunmatik sorunu, uygulamalarda donma, siyah ekran çıkması ve hiçbir işlem yapamama gibi problemler yaşadım. Ayrıca hoparlörden ses gitmeme sorunu da ortaya çıktı. Aldığım mağazaya götürdüm ve iade talebinde bulundum. Bugün servisten arandım ve telefonda hiçbir sorun olmadığını, iade işleminin yapılamayacağını bildirdiler. Bir ay olmadan sorun çıkaran telefonu uzun ömürlü kullanamayacağım ortaya çıktı. 30 bin TL verdiğim telefonda hiçbir sorun yoksa neden ekran dondu, karardı ve telefondan hiçbir işlem yapamadım? Hiçbir sorun yoksa kendime eğlence arayıp telefonu iade etmeye çalışmam. Bu iade sorunumun çözülmesini istiyorum. Bir daha Media Markt ve Samsung şubelerinin yakınından geçmeyi düşünmüyorum. O kadar övülen telefonda ilk günlerde sorun yaşadım. İlgililerden iademin yapılmasını istiyorum. Aldığım tarih ve sorun için mağazaya gittiğim tarih eklerde mevcut.