Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S23 Ultra Hoparlör Mikrofon Ses Sorunları

14 Mart 2024 09:52
5.520

4 ay önce aldığım Samsung Galaxy S23 Ultra'da telefonu aldığımdan beri sorunlar yaşıyorum. Aramalarımda kronik olarak ses gelmemesi, zil sesinin kendiliğinden kapanması, ara sıra donma sorunlarıyla karşılaşıyorum. Aldığım mağazaya ve Samsung müşteri hizmetlerine ulaştım telefonun ayarlarıyla ilgili işlemler gerçekleştirdiler fakat daha sonra aynı sorunların devam etmesi üzerine telefonumu servise gönderdim. Servisten dönüş yaparak sorunların operatörden kaynaklı olduğu, operatörümü arayarak volte ayarlarının kapatılmasını isteyerek bu sorunların düzeleceği iletildi. Madem böyle basit bir çözüm yolu vardı neden bu seçenek telefonumu göndermeden tarafıma iletilmedi. Telefonumu servise gönderdim ve telefonsuz kaldım mağdur edildim. Bu tür sorunlarla eski telefonumda hiç karşılaşmadım ve çevremde bu tür sorun yaşayan kimseyi duymadım. Telefonum geri gönderilecek fakat aynı sorunla tekrar karşılaşmam durumunda dava açmam ve Tüketici Hakları'na başvurmam gerekecek. Samsung gibi bir markadan beklemezdim hayal kırıklığına uğradım.

14 Mart 2024 10:02 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Kevser
01 Nisan 2024 00:46

Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Telefonuma Serviste hiçbir müdahale yapılmadan özensiz bir şekilde (ince bir kargo poşetiyle) geri gönderildi. Mikrofon ve hoparlör sorunlarının devam ettiğini hatta özellikle telefon zil sesi ve bildirimlerin bazen sesli bazen sessiz olduğunu kronik olarak gözlemliyorum. Telefonu tekrar servise göndermem istendi bu süreçte de yine telefonsuz kalacak olmam cabası. Marka geçici telefon bile vermedi. İyi bir telefon aldığımı sanıp böyle de mağdur ediliyorum. Samsung Galaxy s23 Ultra ile ilgili birkaç yorumda daha aynı sorunların olduğunu gördüm. Demek ki bu modelde bu sorunlar kronik arkadaşlar bundan alacakların bir kez daha düşünmesi önerilir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

20 Kasım 2023 14:44
5.605
1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

02 Ocak 2024 19:11
18.606
Samsung Telefon Samsung Cep Telefonumu Değiştirmiyor
Samsung Telefon Samsung Cep Telefonumu Değiştirmiyor
Samsung Telefon Samsung Cep Telefonumu Değiştirmiyor
Samsung Telefon Samsung Cep Telefonumu Değiştirmiyor
+1
1
Şiar sonuçtan hiç memnun değil

06 Haziran 2024 18:54
9.366

11 Mart 2024 12:52
3.971
Samsung Telefon Gelen Arama Sonrası Ses Gelmemesi
2
İbrahim sonuçtan memnun değil

22 Mart 2024 16:03
5.655
Benzer Şikayet Yaz