Samsung S23 Ultra Güncelleme Sonrası Batarya Şişmesi, Telefon Kapanması

Samsung s23 Ultra model telefonumda 30.11.2025 tarihinde batarya şişmesi sorunu yaşadım. Bu problemden önce cihazıma gelen bir güncellemeden sonra kendiliğinden kapanma, kamera hatası ve şarjın çok çabuk bitmesi gibi sorunlar oluştu ve bu konuyla ilgili bir şikayet kaydı açtım. Onların dönüş yapmasını beklerken batarya şişti ve telefon tamamen kullanılamaz hale geldi.

Samsung tarafından arandığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım, güncellemeden sonra başlayan sorunları ve sonrasında bataryanın şiştiğini belirttim. Buna rağmen bana ellerinden bir şey gelmediği, herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi ve servisten ücretli şekilde batarya taktırmam gerektiği ifade edildi. Ben ise pazar günü bu sorunu yaşadığım ve doğuda görev yaptığım için, ailem İstanbul’da olduğu halde mecburen dışarıda kendi imkanımla batarya taktırmak zorunda kaldım. Kurum gereği tuşlu telefon kullanmam mümkün değil, bu yüzden akıllı telefona ihtiyacım var.

Şu an taktığım bataryanın beni ne kadar süre idare edeceğini bilmiyorum ve yeni bir telefon alacak maddi durumum da yok. Aynı sorunu yaşayan çok sayıda Samsung kullanıcısı olmasına ve benzer şikayetlerin bulunmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım görmüş olmak, Samsung’un kullanıcılarına ne kadar değer verdiğini sorgulamama neden oldu. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Samsung’un mevcut telefonum yerine yeni bir cihaz vermesini talep ediyorum.