Yazılım Güncellemesi Sonrası Pil Şişmesi Ve Şarj Problemi

Samsung s23 Ultra model telefonumu yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Cihazı İstanbul’da yaşıyorum ve online bir alışveriş sitesinden satın almıştım. Telefona son gelen yazılım güncellemesinden sonra çok ciddi şarj problemleri yaşamaya başladım; pil çok hızlı tükenmeye ve normal kullanımda bile günü çıkaramamaya başladı.

Bir süre sonra kullandığım telefon kılıfının yanlardan açılmasıyla, arka kapağın kalktığını ve bataryanın şiştiğini fark ettim. Güncellemeden önce böyle bir sorun yokken, önce şarj probleminin başlaması, ardından bataryanın şişmesi tamamen son güncelleme sonrası gelişti. Cihazı henüz herhangi bir servise götürmedim.

Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen, bu sorunların yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkması nedeniyle mağduriyetimin Samsung tarafından giderilmesini talep ediyorum. Bataryanın şişmesi hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de cihazı kullanılamaz hale getiriyor. Güncelleme sonrası oluşan bu arıza için gerekli incelemenin yapılarak, batarya ve gerekirse cihaz değişimi dahil olmak üzere, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüm sağlanmasını istiyorum.